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Q.웹소설은 이용이 불가능 한가요?
A. 웹소설 서비스는 2020년 6월 30일 종료 되었습니다.
이 전 소장형으로 웹소설을 구매하신 고객님들은 [고객센터 → 1:1 문의]로 문의해 주시기 바랍니다.
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Q.케이툰에서 제공되는 쿠폰은 어떻게 등록하나요?
A. 케이툰에서 제공되는 쿠폰은 아래의 방법으로 등록하실 수 있습니다.
[쿠폰 등록 방법]
- PC : 케이툰 접속 → 로그인 → 상단 닉네임(또는 로그인 계정) → 쿠폰등록 -
Q.미디어팩 3.0에 가입을 했는데 유료 작품 감상이 안됩니다.
A. 2019년 4월 1일 출시된 미디어팩의 이용 상품에 케이툰이 제외되어
이후 가입하신 고객님들은 해당 상품으로 케이툰의 유료 작품을 이용하실 수 없습니다.
미디어팩 혜택 변경에 대한 자세한 내용은 www.kt.com을 통해 확인해 주시기 바랍니다.
단, 2019년 3월 31일 이전에 가입하신 미디어팩 서비스로는 케이툰의 유료 작품을 감상하실 수 있으니 휴대폰 인증 후 이용해 주시기 바랍니다. -
Q.소설/만화는 이용이 불가능 한가요?
A. 소설/만화 서비스는 2018년 11월 15일 서비스가 종료 되었습니다.
소장형으로 구매하신 소설/만화 작품은 내서재를 통해 확인하실 수 있으며,
케이툰 APP을 통해서만 감상 하실 수 있습니다. -
Q.내 서재에 구매된 작품 삭제 방법 알려주세요.
A. 내서재에는 구매하신 작품을 확인하실 수 있는 공간으로 내 서재로 보관된 작품은 삭제가 불가능 합니다. -
Q.로그아웃은 어떻게 하나요?
A. 케이툰의 로그아웃은 아래의 방법으로 진행하실 수 있습니다.
- PC : 우측 상단 닉네임 → 하단 '로그아웃'
- mobile : MY KTOON → 아이디 상단 연필 아이콘 → 프로필정보 수정 내 하단 '로그아웃' -
Q.월간 케이툰 이용권은 어떻게 해지하나요?
A. 월간 케이툰 이용권의 해지는 아래의 경로에서 진행하실 수 있으며,
자동 결제를 해지 하시더라도 결제일로부터 30일간 이용하실 수 있습니다.
[ 이용권 해지 방법 ]
- PC : 닉네임 → 이용권 우측 '더보기' → 이용권 현황 내 '해지신청'
- mobile : 메뉴(≡) → 이용권 우측 '더보기' → 이용권 현황 내 '해지신청'
'해지신청'버튼이 '해지완료'로 확인되면 정상적인 해지 처리가 된 것이며,
안내드린 경로를 통해 이용권 해지가 어려우신 경우에는 [고객센터 > 1:1문의]로 남겨 주시기 바랍니다. -
Q.사용하지 않은 위크(WEEK)베리가 사라졌어요.
A. 위크베리는 구매 후 7일 이내에 사용하지 않으시면 자동 소멸되는 상품 입니다.
구매하신 베리와 소멸된 베리의 내역은 아래 경로에서 확인해 보시기 바랍니다.
[베리 확인 방법]
- PC : 닉네임 → 베리 충전 → 충전/구매내역
-mobile : MY KTOON (사람모양 아이콘) → 베리 충전/ 구매 내역
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Q.위크(WEEK)베리가 뭔가요?
A. 일반 베리보다 저렴하게 제공되지만 베리와 동일하게 케이툰의 유료 작품을 구매하실 수 있으나,
구매 후 7일 이내에 사용하지 않으면 자동 소멸 되는 상품 입니다.
(단, SHOP내 아이템은 위크 베리로 구매하실 수 없습니다.)
[위크베리 구매 방법]
- PC : 닉네임(또는 로그인 계정) → 베리충전 → 나의 구매내역 내 베리충전 → WEEK 베리 충전 선택
- Mobile Web : 메뉴 → 베리충전 → WEEK 베리 충전 선택
※ 완전판 케이툰APP과 IOS단말의 케이툰 APP에서는 위크 베리 구매 서비스가 지원되지 않습니다. -
Q.케이툰에 등록된 작품을 수정하고 싶어요.
A. 케이툰 리그로 등록하신 작품은 "검수중" 상태일 경우에만 직접 수정이 가능 합니다.
검수 완료된 상태에서는 수정이 어려운 관계로,
수정을 원하시는 '작품명과 회차'를 [고객센터 → 1:1문의]로 접수해 주시기 바랍니다.
[ 케이툰 리그 등록 작품/회차 수정 방법 ]
- 작품 수정 : 케이툰 리그 → 작품 등록하기 → 등록작품 옆 메뉴(:) → 수정
- 회차 수정 : 케이툰 리그 → 작품 등록하기 → 등록된 회차 옆 수정 → 수정 -
Q.케이툰에 등록된 작품은 어떻게 확인 하나요?
A. 케이툰 리그에 등록하신 작품 및 회차는 아래와 같은 방법으로 확인이 가능 합니다.
[ 케이툰 리그 등록 작품/회차 확인 방법 ]
케이툰 리그 → 작품 등록하기 → 등록작품/회차정보에서 확인 -
Q.케이툰리그에 등록된 작품의 검수 기간은 얼마나 걸리나요?
A. 케이툰 리그에 등록하신 작품은 담당자가 2~3일 이내 작품 내용 및 원고 확인을 하고 있습니다.
반려 사유 내용이 없을 경우 전시되어지며 검수 결과는 등록하신 이메일을 통해 확인하실 수 있습니다.
[반려 사유]
성인 작품, 폭력적 묘사, 사회적 이슈등에 내용이 포함된 있을 경우 반려 처리되니 작품 등록 시 유의해 주시기 바랍니다. -
Q.케이툰리그에서 작품을 연재하고 싶습니다.
A. 케이툰 회원이면 누구나 아래의 방법 케이툰 리그에 작품을 등록하실 수 있으니
예비 작가님들의 많은 참여를 부탁 드립니다.
(단, 전체 이용가 작품만 리그에 등록하실 수 있으며 PC에서만 등록 하실 수 있습니다.)
[케이툰 리그 작품 등록 방법]
- 케이툰리그 작가 등록 : 메인 → 케이툰리그 → 작품 등록하기 → 케이툰리그 작가 등록
- 작품 등록 : 케이툰리그 작가정보 → 작품등록 → 케이툰리그 작품 등록 → Step1.작품 정보 입력
- 회차 등록 : Step1.작품 정보 입력 → 확인 → Step2. 회차 등록
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Q.웹툰이 안나와요.
A. 갑자기 서비스 이용이 되지 않으시는 경우,
일시적인 네트워크 연결 오류로 발생되는 현상일 수 있습니다.
네트워크 연결 방식을 변경(wifi↔4G/5G)하신 후 이용해 주시기 바라며,
지속해서 문제가 발생한다면 아래와 같은 방법으로 사용하시는 디바이스의 캐시를 삭제해 주시기 바랍니다.
- App : 환경설정 → 애플리케이션관리 → 케이툰 APP → 데이터/캐시 삭제
(ios는 케이툰APP을 완전 삭제한 후 재설치)
- Mobile Web(android) : 환경설정 → 애플리케이션관리 → 인터넷브라우저(인터넷, 크롬 등) → 데이터/캐시 삭제
- Mobile Web(Safari) → 방문기록지우기 및 데이터/캐시 삭제
- PC Web : 인터넷 브라우져 → 설정 → 옵션 → 검색기록삭제 → 임시인터넷파일과 쿠키 삭제
위 방법으로도 감상이 불가능하실 경우 [고객센터 → 1:1문의]로
로그인 ID, 감상이 불가한 작품 정보, 오류 내용, 접속 방법(이용하시는 단말정보/이용 브라우저/ 버전)등을 기재하셔서 문의 주시기 바랍니다. -
Q.케이툰(완전판)APP은 어떻게 이용하나요?
A. 앱스토어 및 구글 스토어를 통해 다운로드 받으신 케이툰 앱은 각 스토어사의 정책으로 성인 작품을 제공하고 있지 않습니다.
Android 단말을 이용하실 경우 원스토어에서 케이툰APP을 다운로드 받으시면 성인 작품을 감상하실 수 있으며,
케이툰(완전판)APP은 다음의 URL을 통해 이용하실 수 있습니다.
완전판앱 설치하러 가기▶ -
Q.닉네임은 어떻게 변경할 수 있나요?
A. 닉네임은 PC와 모바일에서 모두 변경이 가능하며, 변경 횟수의 제한은 없으나 특수문자는 사용이 불가능 합니다.
1~10자 이하의 영문, 한글, 숫자로 설정해 주시기 바랍니다.
[닉네임 변경 방법]
- PC : 닉네임 → 프로필 정보 수정 (연필 모양 아이콘) → 닉네임 '변경'
- mobile : MY KTOON (사람 모양 아이콘) → 프로필 정보 수정 (연필 모양 아이콘) → 닉네임 '변경'
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Q.구매한 소설/만화 작품은 어디서 확인할 수 있나요?
A. 2018년 11월 15일 이전 소장형으로 구매하신 소설/만화 작품은 내서재를 통해 계속해서 이용하실 수 있습니다.
[내 서재 확인 방법]
- PC : 로그인 → (우측상단) 닉네임 → 내서재 → 만화 탭 / 소설 탭
- Mobile : 로그인 → (우측상단 사람모양 아이콘) MY KTOON → 내서재 → 만화 탭 / 소설 탭 -
Q.케이툰의 회원가입은 어떻게 하나요?
A. 케이툰의 회원가입은 PC/Mobile web/APP에서 모두 가능 합니다.
사용하시는 이메일 계정으로 인증을 받으시면 케이툰ID로 회원 가입이 완료되며,
페이스북, 구글, 네이버, Kt ID, Apple ID를 연동하시면 약관 동의 후 간편하게 케이툰을 이용하실 수 있습니다.
단, 구글 계정 로그인은 PC/Mobile Web에서만 이용이 가능하며, Apple ID 로그인은 아이폰(IOS) APP에서만 이용이 가능합니다.
[케이툰ID 회원 가입 방법]
신규 회원 가입 → 정보 입력 → 인증메일 수신 → 인증링크 클릭 → 케이툰 로그인
회원가입하러 가기▶
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Q.회원가입 인증메일이 오지 않습니다.
A. 케이툰의 회원 가입 메일이 스팸으로 분류되는 경우가 있으니
가입을 시도하신 메일 계정의 스팸 보관함을 확인해 보시기 바랍니다.
회원 가입 인증 메일은 3시간만 유효하여 이후에는 다시 회원 가입을 진행해 주셔야 합니다.
[인증 메일 재전송 방법]
- Mobile/PC : 케이툰 접속 → 회원가입 시도한 계정 및 비밀번호로 로그인 진행
→ 발생하는 팝업창에서 [인증 메일 재전송] 버튼 클릭 → 메일 수신 확인 → 인증 완료 -
Q.케이툰ID의 비밀번호가 생각이 안나요.
A. 케이툰 ID의 비밀번호는 암호화 처리되어 확인이 불가능 합니다.
케이툰에 가입하신 이메일 계정으로 받아보실 수 있으며,
임시 비밀번호는 로그인 → 비밀번호 찾기 페이지를 통해 찾으실 수 있습니다.
(※ kt ID나 쇼셜 계정은 각각의 사이트를 통해 비밀번호를 확인해 주시기 바랍니다.) -
Q.회원 탈퇴를 하고 싶어요.
A. 회원 탈퇴는 케이툰 홈페이지 또는 APP 에서 진행하실 수 있습니다.
[케이툰ID 회원 탈퇴 방법]
- PC : 케이툰 서비스 접속 → 로그인 → 우측 상단 닉네임 클릭 → 고객센터 → 회원탈퇴
- APP : 케이툰 서비스 접속 → 로그인 → 우측 상단 메뉴[≡] → 환경 설정 → 회원 탈퇴
- Mobile Web : 케이툰 서비스 접속 → 로그인 → 우측 상단 메뉴[≡] → 고객센터 → 회원 탈퇴
회원 탈퇴 완료 후에는 기존 정보가 모두 삭제 됩니다.
탈퇴하신 아이디는 재사용을 하실 수 없으며, 유료 상품의 경우 복구가 불가 하오니 신중한 선택을 부탁 드립니다.
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Q.제가 즐겨보는 작품을 다른사람에게 알려줄 수 있나요?
A. 케이툰은 다양한 공유 기능으로 친구나 지인들과 추천하고 싶은 작품이나 이벤트를 공유하실 수 있습니다.
[공유 가능 채널]
- 트위터, 페이스북, 라인, 카카오톡 등
(PC와 Mobile의 공유 채널은 차이가 있을 수 있습니다.)
[SNS 공유 방법]
⊙ 작품 공유하기
- PC/mobile : 작품 상세페이지 우측의 작품 섬네일 내 '공유하기' 아이콘 선택 → 공유하기 팝업창에서 공유하고 싶은 SNS 선택
⊙ 회차 공유하기
- PC : 회차 선택 → 회차 상세페이지 우측 상단에서 바로 공유하고 싶은 SNS선택
- mobile : 회차 선택 → 회차 상세페이지 우측 상단 '공유하기' 아이콘 선택 → 공유하기 팝업창에서 공유하고 싶은 SNS 선택 -
Q.좋아하는 작품을 블로그나 개인 홈페이지에 올려도 되나요?
A. 케이툰에서 제공 중인 모든 작품들은 저작권법의 보호를 받고 있습니다.
따라서, 저작권자의 사전 동의 없이 캡처, 해킹 등 불법적인 행위를 통한 개인 저장 및 재배포, 타인과의 공유는 저작권 위반에 해당합니다.
다만, 서비스 내 공유하기나 URL 복사 기능을 통한 게재는 가능하지만 이 역시 상업적 용도로는 사용이 불가능한 점 양지해 주시기 바랍니다. -
Q.작품 이미지 해상도가 낮아 보일 경우에는 어떻게 하나요?
A. 케이툰의 이미지는 규격화하여 서비스하고 있으나,
일부 단말기의 특성 및 OS 사양에 따라 간혹 해상도가 낮아 보이는 경우가 있을 수 있습니다.
이와 같이 작품 감상에 불편함이 있으실 경우, [고객센터 → 1:1문의]를 통해
이용중이신 단말기 정보(단말 모델명/OS)와 불편을 겪고 계시는 내용을 접수해 주시면 검토 후 최대한 빠르고 신속하게 개선될 수 있도록 하겠습니다. -
Q.완결된 작품은 어디서 볼 수 있나요?
A. 완결된 작품은 완결 카테고리에서 감상하실 수 있습니다.
[웹툰 완결 작품 경로]
- PC /mobile : '웹툰'(요일별 리스트) → 완결탭
※ 단, 전송권 만료, 서비스 종료 등의 사유로 서비스가 완전히 종료된 작품은 케이툰에서 더 이상 감상이 불가 합니다. -
Q.책갈피 기능을 알려주세요.
A. 책갈피 기능은 다시 보고 싶은 회차를 별도로 저장하는 기능으로, 아래의 방법으로 추가하실 수 있습니다.
[책갈피 추가 방법]
- PC : 회차 상단의 '책갈피' 아이콘 선택
- mobile : 회차 감상 중 뷰어 오른쪽 상단 메뉴 아이콘(:) → 책갈피 추가
[책갈피 확인 방법]
- PC : 닉네임 → 책갈피
- mobile : MY KTOON (사람 모양 아이콘) →책갈피 -
Q.작품의 몇화까지 감상하였는지 알고싶어요.
A. 감상하신 작품은 MY 페이지 내 '최근 본 작품' 에서 확인 하실 수 있으며,
회차 리스트에서 감상하신 회차가 음영 처리가 되어 쉽게 확인하실 수 있습니다.
[최근 본 작품 확인 방법]
- PC : 메인화면 우측 상단 '최근 본 작품'
- mobile : MY KTOON(사람모양 아이콘) → 최근 본 작품
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Q.지나치게 폭력적이거나 선정적인 작품이 게시되고 있을 때는 어떻게 해야 하나요?
A. 케이툰 서비스는 사전 검열 및 모니터링을 진행하여 불건전한 내용이 포함되어 있거나 상업적인 의도가 존재하는 작품이라고 판단되면
게시를 허용하지 않거나 19금 작품으로 분류하여 제공하고 있습니다.
그 외 작품 중 불건전한 내용이 포함되어 있거나 감상하시기 불편한 내용의 작품이 있으실 경우,
[고객센터 → 1:1문의]를 통해 접수해 주시기 바랍니다. -
Q.케이툰에 작품을 연재하고 싶습니다.
A. 케이툰에 작품 연재를 희망하실 경우 케이툰 리그를 통해 작품 등록을 해주시기 바랍니다.
케이툰의 성인 작품은 각 CP 사와의 협의를 통해서만 제공되고 있으며 별도의 투고 신청은 받고 있지 않습니다.
케이툰 리그에서는 성인 작품의 연재가 불가한 점 참고 부탁 드립니다. -
Q.작가님들의 작품이 언제 업데이트 되는지 궁금합니다.
A. 케이툰의 작품들은 연재일에 따라 매일 00시에 업데이트 됩니다.
사용하시는 APP에서 업데이트 알림을 설정하시면 작품들의 신규 회차 업데이트 소식을 받아 보실 수 있습니다.
(단, 작품의 연재 스케줄에 따라 업데이트 시간은 변경될 수 있습니다)
[알림 기능 이용 방법]
- APP : 메뉴(≡) → 환경설정 → 푸시 알림 설정 → 마케팅 정보 수신 동의 ON, 알림 수신 시 팝업 수신 허용 ON, 야간 시간 알림 허용 ON
[작품 업데이트 알림 설정 방법]
- APP : 작품 상세 페이지 → 우측 상단 '종모양 아이콘' 선택
(※업데이트 알림을 설정하신 작품은 즐겨찾기에 추가 됩니다.) -
Q.성인인증은 어떻게 하나요?
A. 케이툰에서 성인('19') 표시가된 작품은 성인 인증이 필요하며,
최초 1회 성인 인증(만 19세 이상 가능) 절차를 진행하시면 작품을 감상하실 수 있습니다.
[성인 인증 방법]
케이툰 로그인 → 성인 작품 회차 감상 시도 → 인증 화면에서 인증 수단(휴대폰/아이핀) 선택 → 인증 수단에 따라 성인 인증 진행 -
Q.올해 성인이 되었는데도 성인 인증이 안됩니다. 성인 기준이 어떻게 되나요?
A. 성인등급의 작품은 만 19세 이상인 경우에만 감상이 가능하며,
생일이 지나지 않았을 경우 미성년자로 분류되어 성인등급 작품의 이용이 불가합니다.
예) 생년월일: 2001년 1월 1일 → 2020년 1월 1일부터 성인인증 가능 -
Q.유료 웹툰을 감상하고 싶어요
A. 케이툰의 유료 작품은 베리, 미디어팩, 월간 케이툰 이용권을 통해 구매하실 수 있습니다.
(단, 미디어팩 서비스는 2019년 3월 31일 이전에 가입하신 경우에만 케이툰의 유료 작품을 감상하실 수 있으며
월간 케이툰은 2020년 1월 30일 이전에 가입하신 고객님만 이용이 가능 합니다.)
[유료작품 구매 방법 및 감상기간]
- 회차구매(대여) : 작품 상세 페이지 → 회차 선택 → 구매하기 팝업 → 상품 가격 및 구매수단 확인 → 구매완료 및 감상
- 감상 기간 : 구매 후 7일
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Q.베리가 무엇인가요?
A. 베리는 케이툰의 유료 서비스 구매 시 사용하시는 결제 수단 입니다.
베리를 충전하시면 케이툰의 유료 작품이나 SHOP내 아이템을 구매하실 수 있으며
좀 더 다양하게 케이툰을 이용하실 수 있습니다. -
Q.베리 충전내역과 베리 사용내역은 어디서 확인해야 하나요?
A. 베리 충전내역이나 사용하신 내역은 아래의 방법으로 확인하실 수 있습니다.
[베리 충전/사용내역 확인 방법]
- PC : 닉네임 → 베리충전 → 구매내역
- mobile : MY KTOON (사람모양 아이콘) → 베리 충전/구매 내역 -
Q.충전한 베리를 환불 받을 수 있나요?
A. 구매하신 베리를 사용하지 않은 경우 승인 일로부터 7일 이내에만 취소가 가능합니다.
결제 취소 및 환불 신청은 [고객센터 → 1:1 문의]로 문의하시면 자세한 내용을 안내해 드리겠습니다.
(※ 이벤트 베리는 취소/환불이 불가능 합니다.) -
Q.19세 미만입니다. 베리 구매가 가능한가요?
A. 19세 미만의 회원님은 법정대리인(보호자)의 동의 후 베리 구매를 하실 수 있으며,
휴대폰 인증이나 아이핀 인증을 통해 동의 절차를 진행하실 수 있습니다. -
Q.shop에서 판매가 되고 있는 네임콘과 스티콘이 뭔가요?
A. 네임콘은 고객님의 계정을 빛나게 만들어 주는 아이콘이며,
스티콘은 댓글 작성 시에 고객님의 느낌, 기분상태 등을 이미지로 표현하실 수 있는 아이콘입니다.
네임콘과 스티콘은 'shop' 에서 구매하실 수 있습니다.
[네임콘 변경 방법]
- PC : 닉네임 또는 아이디 → 회원정보 수정(연필 모양 아이콘) →네임콘 변경
- mobile : 메뉴(≡) → 회원정보 수정(연필 모양 아이콘) → 설정 (톱니 모양 아이콘) →네임콘 변경
[스티콘 입력 방법]
- PC/mobile 동일 : 댓글 작성시 하단에 스티콘 이미지 선택하여 원하는 이미지 등록 -
Q.미디어팩 이용권의 등록 방법과 사용법을 알고 싶어요.
A. 2019년 3월 31일 이전에 가입하신 경우에만 미디어팩 서비스에 가입된 번호로 케이툰에서 '휴대폰 인증' 을 받으시면
케이툰의 웹툰 작품을 무제한으로 이용하실 수 있습니다.
이용권을 등록하는 방법은 아래를 참고해 주시기 바랍니다.
(2019년 4월 1일 출시된 미디어팩의 이용 상품에서는 케이툰이 제외 되었습니다.)
[휴대폰 인증 방법]
- PC : 케이툰 PC Web(www.myktoon.com)으로 접속 → 로그인 → 상단 닉네임 →
회원 정보 수정(연필모양 아이콘) → 미디어팩 가입된 휴대폰 번호 인증
- APP/Mobile web : 케이툰 서비스 접속 → 로그인 → My(우측상단 사람 모양 아이콘) →
회원 정보 수정(연필모양 아이콘) → 미디어팩 가입된 휴대폰 번호 인증
[미디어팩 이용 방법]
유료 회차 선택 → 1화 대여:20베리' 팝업 버튼 클릭 → (회차 구매 페이지) 이용권 '미디어팩 이용권' 버튼 선택
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KTOON을 이용하실수 있습니다.
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이메일로 임시비밀번호가 발송됩니다.
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